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河南洛阳成立首个机器人移动营业厅

发布日期:2021-09-29 14:10   来源:未知   阅读:

  “您好,有什么可以帮您?”、“让我来为您推荐吧。”一有人来到营业厅门口,机器人就会向其热情打招呼。

  1月25日,洛阳移动宣布在凤化街推出首个机器人移动营业厅。开业当天,在门口迎宾的机器人营业员被市民们热情围观,还有许多老人带着孩子专程前来参观。

  据介绍,这位机器人营业员能力强、任务重,从早上9点到下午5点,每天要不停歇地工作8个小时,它除了提供营业厅业务的相关咨询外,还要负责带领顾客参观营业厅陈列的产品,同时推荐9.9元一套的全套智能家居解决方案。

  该营业厅负责人李瑞瑞介绍,这个机器人移动营业厅其实是一个快闪店,从1月25日-27日之间正式对市民开放。

  “这次的营业厅引入了科技元素,目的就是为了让消费者感受到未来的生活方式。我们在店里放了许多智能家居、智能套装,天猫精灵智能音箱等产品,营造出一个‘精灵家’的氛围,非常适合春节前一家人来逛逛看看,尤其适合老人、孩子前来体验。”

  据悉,李瑞瑞是一位90后营业厅负责人,今年27岁,她于2018年加入河南移动。在如今的信息化时代,越来越多的年轻人成为基层干部,也为业务带来了新方案、新点子。

  据李瑞瑞表示,2020年以来,疫情影响了出行,营业厅的人流有所减少,而和许多年轻人可以在手机上办理业务不同,当地的老年人因为操作智能手机不那么熟练,还是会更习惯来到实体店询问。

  “我们常常会接待许多老年人,他们来营业厅的原因比较多元,有的人是卡坏了,有的是想了解套餐和活动。 这就要求营业厅的年轻业务员们更有耐心地去讲解,同时能够推出更多智能化的、更便利的业务普及方式。”

  李瑞瑞说,这也是本次洛阳移动营业厅推出智能家居的初衷,通过天猫精灵等智能设备,老人能够更便利地了解到自己需要的信息。

  2020年至今,“智能化”趋势正在覆盖中国各个城市和县镇的更多家庭。新兴市场在智能家居上的消费能力也已经逐渐超越一二线城市,成为主力消费市场。

  据天猫数据显示,该平台主流智能家居品类的年销量增速达到了30%,全国范围内,电子门锁、智能取暖器、安防摄像头成为2020年销量增速最快的“智能三大件”。另外,懒人小家电、黑科技教育等产品也非常走俏。

  “洛阳的消费者对智能家居的消费热情也很高,临近春节,这种高科技的新年货也非常受欢迎,移动也会继续为消费者带来更多像天猫精灵这样的智能产品。 ”河南洛阳移动和之家总经理蔡杰表示。

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